تجربة العميل في قطاع السيارات

قد تنتقل الطلبات بين فرق تتعامل مع العميل أو بين مواقع مختلفة، فتظهر الحاجة إلى مسؤولية ومتابعة أوضح.

تتناول Blink CX Build نموذج التشغيل والإجراءات، وتدعم Blink CX Desk تشغيل القنوات والتقارير المحددة، وتدرس Blink Branch Control اتساق الخدمة عبر مخرجات التقييم والمقارنة.

تناسب البلاتينية العمليات المعقدة أو مرتفعة الحجم في قطاع السيارات. ومن عملائنا في Blink CX Build شركة العيسائي للسيارات (Mitsubishi & FUSO)، وفي Blink Branch Control شركة الحمراني فوكس (ONE STOP).

صف الفرق والفروع وقنوات الخدمة ومواضع انتقال الطلبات. نتفق على الوصول إلى الأنظمة ومسؤوليات التصعيد والمخرجات المطلوبة قبل اختيار نموذج التشغيل.