باقات خدمة العملاء المدارة

قناة أساسية واحدة، وساعات عمل محددة، وحجم تفاعل منخفض إلى متوسط، وخدمة باللغة العربية. تقدم الباقة مستوى تشغيلياً أساسياً يناسب المتاجر والشركات الناشئة والعيادات.

قنوات متعددة، وتغطية موسّعة، وحجم تفاعل متوسط إلى مرتفع، وخدمة بالعربية والإنجليزية. تقدم الباقة مستوى من الإشراف والمتابعة يناسب المقاهي والسلاسل والمطاعم. وهي باقة النمو السنوي.

تكامل شامل للقنوات، وتغطية مرنة حتى 24/7، وحجم تفاعل مرتفع أو متغير، ولغات متعددة حسب الحاجة. تقدم الباقة خدمة مُدارة بالكامل للعمليات المعقدة أو مرتفعة الحجم، ومنها المطاعم والسيارات واللوجستيات.

تقدم البلاتينية تغطية مرنة حتى 24/7، بحسب جدول التشغيل المتفق عليه. نناقش ساعات التغطية واللغات والقنوات وطبيعة التفاعلات ومسؤوليات الأطراف قبل اختيار الباقة.

تُحدَّد تفاصيل الموظفين والتراخيص والمواصفات التقنية الكاملة في العرض التفصيلي. شاركنا القنوات والفروع وتنظيم الفريق والتحدي الحالي ليعكس العرض احتياجك. تُوضَّح الأسعار والشروط التجارية المعتمدة في العرض.

تختص Blink CX Desk بتشغيل الخدمة ودعم الفريق الداخلي. تقدم Blink CX Pulse خريطة الرحلة وتحليل الفجوات وخط الأساس، بينما تدعم Blink CX Build نموذج التشغيل والإجراءات واللوحات القيادية. وتركز Blink Branch Control على اتساق الخدمة بين الفروع.